Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a ReportAI. Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"), por nuestra Política de Privacidad y, cuando aplique, por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al servicio.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o usen el servicio. Al usar ReportAI, declaras que tienes al menos 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo en nombre de tu agencia u organización.

2. Descripción del Servicio

ReportAI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a agencias de marketing digital:

• Conectar cuentas de Google Ads, Google Analytics 4 y Meta Ads de sus clientes
• Generar informes automatizados con inteligencia artificial
• Personalizar y enviar informes a clientes por email o WhatsApp
• Gestionar múltiples clientes desde un panel centralizado

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para usar ReportAI, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.3 Una Cuenta por Usuario

Cada usuario debe mantener una sola cuenta. Compartir credenciales de acceso o crear múltiples cuentas está prohibido.

4. Uso Permitido y Prohibiciones Explícitas

ReportAI es una herramienta para el envío de informes de marketing a clientes reales con los que la agencia mantiene una relación contractual activa. Te comprometes a:

• Utilizar el servicio exclusivamente con clientes reales de tu agencia.
• Contar con base legal válida (conforme al RGPD y la normativa española) para tratar los datos personales de cada cliente antes de introducirlos en la plataforma.
• Obtener las autorizaciones necesarias de tus clientes antes de conectar sus cuentas publicitarias.

Queda estrictamente prohibido usar ReportAI para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o mensajes masivos a destinatarios que no han dado su consentimiento explícito.
• Realizar prospección comercial no autorizada ("cold outreach") mediante los informes generados.
• Tratar datos de personas sin disponer de la base legal correspondiente bajo el RGPD o la LOPDGDD.
• Conectar cuentas publicitarias de terceros sin el consentimiento de los titulares de dichas cuentas.
• Violar cualquier ley aplicable o regulación, incluyendo la normativa de protección de datos.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Transmitir malware, virus u otro código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

5. Responsabilidad como Responsable del Tratamiento de Datos

En el marco del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la agencia actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos personales de sus clientes finales. ReportAI actúa como Encargado del Tratamiento conforme al Artículo 28 del RGPD, tratando dichos datos únicamente por instrucción de la agencia y para la prestación del servicio contratado.

En consecuencia, la agencia es responsable de:

• Disponer de base legal válida para cada tratamiento de datos personales de sus clientes.
• Informar a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Atender los derechos ARCO+ (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) de sus clientes.
• Cumplir con las obligaciones del responsable del tratamiento establecidas en el RGPD y la LOPDGDD.

6. Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA)

El uso de ReportAI implica el tratamiento de datos personales por cuenta de la agencia. Por ello, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) forma parte integrante de la relación contractual y debe ser aceptado antes de incorporar el primer cliente a la plataforma. El DPA establece las obligaciones de ambas partes respecto a la protección de datos personales conforme al Artículo 28 del RGPD.

7. Integraciones con Terceros

7.1 Autorización OAuth

Al conectar cuentas de Google Ads, GA4 o Meta Ads, autorizas a ReportAI a acceder a los datos de esas cuentas en nombre de la agencia. Esta autorización está limitada a los permisos específicos que otorgas durante el proceso de conexión.

7.2 Responsabilidad del Usuario

Eres responsable de asegurarte de que tienes el derecho legal de conectar las cuentas de tus clientes. Debes obtener el consentimiento apropiado de tus clientes antes de conectar sus cuentas publicitarias a ReportAI.

7.3 Términos de Terceros

El uso de integraciones está sujeto a los términos de servicio de cada plataforma (Google, Meta, etc.). Aceptas cumplir con dichos términos.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Nuestra Propiedad

ReportAI, incluyendo su código, diseño, logotipos, marcas comerciales y contenido, es propiedad exclusiva de ReportAI o sus licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el servicio.

8.2 Tu Contenido

Retienes todos los derechos sobre los datos y contenido que cargas a ReportAI. Al subir contenido, nos otorgas una licencia limitada para usar, almacenar y procesar dicho contenido con el fin de proporcionarte el servicio.

8.3 Informes Generados

Los informes generados con ReportAI son de tu propiedad. Puedes usarlos, modificarlos y distribuirlos libremente a tus clientes.

9. Pagos y Suscripciones

9.1 Planes y Precios

ReportAI ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso de 30 días.

9.2 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados.

9.3 Reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días. Si no estás satisfecho con el servicio dentro de los primeros 14 días, puedes solicitar un reembolso completo. Después de este período, las suscripciones no son reembolsables.

9.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, REPORTAI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, AGRAVIO O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS ABONADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHA RECLAMACIÓN.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos que el servicio estará disponible sin interrupciones o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados que pueden afectar temporalmente el servicio.

No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: fallos en APIs de terceros (Google, Meta), problemas de conectividad a internet, o eventos de fuerza mayor.

12. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADAS A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a ReportAI, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios de letrado) que surja de:

• Tu uso del servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• El tratamiento de datos personales sin la base legal correspondiente
• El contenido que cargues o transmitas a través del servicio

14. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a:

• Incumplimiento de estos Términos
• Actividades fraudulentas, ilegales o violación de normativa de protección de datos
• Falta de pago
• Solicitud de autoridades legales o de control

Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará inmediatamente. Podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

15. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio con al menos 30 días de anticipación.

Tu uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos constituye tu aceptación de los mismos.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable establezca otra cosa.

17. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, constituyen el acuerdo completo entre tú y ReportAI respecto al uso del servicio.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.3 Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

• Email: [email protected]